في متجر رسلان، نولي خصوصية بياناتك وأمانها أقصى درجات الأهمية. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها عند زيارتك لمتجرنا أو إتمام عملية شراء.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الضرورية فقط لتنفيذ وإتمام طلباتك بكفاءة، وتشمل:
- بيانات التواصل والشحن: الاسم بالكامل، رقم الهاتف (للتواصل عبر الاتصال أو الواتساب لتأكيد الشحن)، عنوان التوصيل التفصيلي (المحافظة، المدينة، اسم الشارع، رقم العقار).
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة في حال تسجيل عضوية في الموقع.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها على المتجر عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وسرعة الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:
- معالجة وتجهيز طلباتك وشحنها إلى عنوانك بدقة.
- إرسال تحديثات حالة الشحنة ومتابعة التوصيل مع مندوب الشحن.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء بعد البيع.
- إرسال العروض والتخفيضات الخاصة بالمتجر في حال اشتركت طواعية في النشرة البريدية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي جهة تسويقية خارجية مطلقاً.
- نشارك فقط البيانات اللازمة حصراً (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف) مع شركات الشحن والتوصيل المعتمدة لتتمكن من تسليم شحنتك.
- في حال الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات بطاقتك الائتمانية عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة بالكامل ولا نقوم بحفظ أو تخزين أي أرقام بطاقات مصرفية على خوادمنا.
4. حماية وأمن البيانات
نطبق أعلى معايير الحماية التقنية عبر بروتوكولات التشفير الآمن (SSL – HTTPS) لضمان حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو التسريب.
5. حقوق العميل
يحق لك في أي وقت طلب مراجعة بياناتك المسجلة لدينا، أو تعديلها، أو طلب حذف حسابك بالكامل من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: raslanhealthy@gmail.com أو هاتفياً عبر: 01004516999.